تنظّم شروط خدمة البرنامج هذه برنامج مراكز الترجمة لإدارة مكاتب الترجمة («البرنامج»): مساحة عمل المكتب وكل ما يُقدَّم من خلالها، وتنطبق إضافةً إلى شروط الاستخدام. وبإنشائك مساحة عمل، أو باستخدامك مساحة عمل دُعيت إليها، فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا قبلتها نيابةً عن مكتب، فإنك تؤكد أنك مخوَّل بإلزامه بها.
وتخضع المدفوعات مقابل البرنامج واستردادها لسياسة الاسترداد، وتخضع المعلومات الشخصية لسياسة الخصوصية. برنامج الإدارة حاليًا في مرحلة الوصول المبكر: لا يمكن إنشاء مساحات عمل جديدة إلا للمكاتب التي ندعوها.
1. البرنامج
تُشغِّل Translation Centers LLC موقع translationcenters.com (ويُشار إليه بـ«مراكز الترجمة» أو «نحن»). ويتيح البرنامج لمكتب الترجمة إدارة عمله في مساحة عمل خاصة واحدة:
- العملاء وعروض الأسعار وبوابة العملاء؛
- أوامر الشغل في الاستقبال أو عبر الإنترنت، مسعّرةً من قائمة أسعار المكتب، مع مواعيد تسليم تُحسب من مواعيد عمله؛
- سير الإنتاج — الترجمة والمراجعة والكتابة والطباعة والاعتماد والتصديق — مع مهام للموظفين والمترجمين المتعاونين؛
- الملفات والتسليم وسجل الترجمات المعتمدة؛
- الفواتير والمدفوعات والمرتجعات والمصروفات والخزينة اليومية والتقارير؛
- صفحات عامة تُفتح من رموز QR والروابط الخاصة بالمكتب: متابعة الطلب، والتحقق من الترجمات المعتمدة، وعروض العمل للمترجمين المتعاونين.
تقدّم مراكز الترجمة البرنامج بوصفه أداة؛ فنحن لا نترجم المستندات ولا نراجعها ولا نعتمدها ولا نصدّقها، ولسنا طرفًا في عقود المكتب مع عملائه أو المتعاونين معه، ولا نستلم أموال المكتب ولا نحتفظ بها ولا ندفعها.
2. التعريفات
- المكتب: الشركة أو الشخص الذي ينشئ مساحة عمل ويشترك في البرنامج.
- مساحة العمل: المنطقة الخاصة بالمكتب في البرنامج، بقاعدة بيانات ومساحة تخزين ملفات خاصتين بها.
- المستخدمون: مالك مساحة العمل والموظفون والمترجمون المتعاونون الذين يدعوهم المكتب إليها.
- بيانات المكتب: كل المعلومات التي يُدخلها المكتب ومستخدموه في مساحة العمل أو يتلقونها من خلالها، بما فيها المعلومات الشخصية للعملاء والمستندات والترجمات والأسعار والسجلات المالية.
- الباقة: مستوى الاشتراك الذي يحدد حدود مساحة العمل، مثل عدد المستخدمين والفروع ومساحة تخزين الملفات.
- مدة الاشتراك: الأشهر أو السنوات المدفوعة، واحدةً في كل مرة أو عدة منها معًا.
3. مساحة العمل والمستخدمون
- يصبح من ينشئ مساحة العمل مالكًا لها، ويمكنه إدارة مستخدميها وأدوارهم وإعداداتها واشتراكها.
- يقرر المكتب من يدعوه وما يمكن لكل دور أن يراه ويفعله، وهو مسؤول عن كل ما يقوم به مستخدموه في مساحة عمله.
- يجب أن يكون المستخدمون في الثامنة عشرة من العمر على الأقل، وأن يقدّموا معلومات صحيحة، وأن يحافظوا على سرية كلمات مرورهم. أبلغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.
- يجب أن يحتفظ المكتب بمالك واحد على الأقل له بريد إلكتروني صالح، لأننا نرسل إشعارات الاشتراك إلى المالك.
4. التجربة المجانية
يحصل كل مكتب جديد على تجربة مجانية لمدة 7 أيام تبدأ عند إنشاء مساحة عمله. ولا نطلب بيانات دفع للتجربة، ولا يُحصَّل أي مبلغ عند انتهائها.
تعمل مساحة العمل خلال التجربة ضمن حدود باقة التجربة. ويحق لكل مكتب تجربة واحدة، ويجوز لنا رفض تجربة أخرى للمكتب نفسه باسم مختلف.
5. الباقات والرسوم والدفع
بعد التجربة يُتاح البرنامج باشتراك يُدفع شهريًا أو سنويًا. وتحدد كل باقة حدود مساحة العمل، وتُعرض عليك قبل الاشتراك. ومع الدفع الشهري تُضاف رسوم تأسيس لمرة واحدة إلى أول دفعة، أما مع الدفع السنوي فلا رسوم تأسيس، ولا يدفعها أبدًا المكتب الذي يدفع أول مرة سنويًا. والأسعار بالجنيه المصري ما لم يُتفق كتابةً على غير ذلك، والأسعار الحالية معروضة في صفحة البرنامج، والسعر المطبّق هو الذي نؤكده لك قبل الدفع، وتُضاف الضرائب حيث يوجبها القانون.
يتم الدفع حاليًا بتحويل بنكي إلى الحساب الذي نزوّدك به، مع ذكر المرجع الذي نقدّمه لك. ويفعّل فريقنا مدة اشتراكك بعد تأكدنا من وصول التحويل، وذلك ليس فوريًا. ورسوم بنكك على عاتقك.
لا تتجدد مدة الاشتراك تلقائيًا، ولا يُحصَّل أي مبلغ دون إجراء منك. ونذكّر المالك قبل انتهاء التجربة أو مدة الاشتراك. ويمكنك عند كل تجديد اختيار الدفع الشهري أو السنوي.
يمكنك الانتقال إلى باقة أكبر في أي وقت، ونؤكد لك سعر المدة المتبقية من مدتك الحالية قبل الدفع. أما الانتقال إلى باقة أصغر فيسري عند التجديد التالي.
6. عند انتهاء التجربة أو سنة الاشتراك
إذا انتهت التجربة أو مدة الاشتراك دون تجديد، فلا يُقفل أي شيء: يمكنك أنت ومستخدموك تسجيل الدخول، والاطلاع على كل بيانات المكتب، وإنهاء الطلبات المستلمة وتسليمها. ولا يمكنك استلام طلبات جديدة أو دعوة مستخدمين أو إضافة فروع حتى تجدد.
إذا لم تُجدَّد مساحة العمل خلال اثني عشر شهرًا من انتهاء آخر تجربة أو مدة اشتراك لها، فيجوز لنا إغلاقها كما هو موضح في «إغلاق مساحة العمل وبياناتك»، بعد إبلاغ المالك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل.
7. بيانات مكتبك
بيانات المكتب ملك للمكتب، ولا نستخدمها إلا لتقديم البرنامج وتأمينه، وتقديم الدعم الذي تطلبه، وإنشاء النسخ الاحتياطية واستعادتها، وحيث يوجب القانون ذلك. ولا نبيع بيانات المكتب، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
لا يفتح موظفونا بيانات مساحة عمل إلا عند الحاجة لدعم تطلبه، أو للحفاظ على أمن الخدمة، أو للامتثال للقانون، وهم ملتزمون بالسرية.
تمنحنا الإذن المحدود اللازم لتخزين بيانات المكتب ونسخها ومعالجتها وعرضها على المخوَّلين بالاطلاع عليها، وذلك فقط لتشغيل البرنامج لك.
8. المعلومات الشخصية لعملائك
بالنسبة للمعلومات الشخصية الواردة في بيانات المكتب — عن عملاء المكتب وجهات الاتصال لديهم والمتعاونين والموظفين — فإن المكتب هو من يقرر سبب استخدامها وطريقته، وهو المسؤول عنها بموجب قانون حماية البيانات. ولا تعالج مراكز الترجمة هذه المعلومات إلا نيابةً عن المكتب ووفق تعليماته، وهي هذه الشروط وطريقة استخدام المكتب للبرنامج.
المكتب مسؤول عن وجود أساس قانوني لجمع معلومات عملائه واستخدامها، وعن إعلام عملائه بذلك. وتلتزم مراكز الترجمة بما يلي:
- الحفاظ على سرية المعلومات، والتأكد من التزام كل من يعالجها لصالحنا بالسرية؛
- حمايتها بالإجراءات الموضحة في «الأمان والنسخ الاحتياطية»؛
- ألا نستعين إلا بمزوّدي خدمات يحتاجون إليها لتشغيل البرنامج — مزوّد الاستضافة ومزوّد إرسال البريد الإلكتروني — وأن نُلزمهم بحمايتها؛
- إبلاغ المكتب دون تأخير غير مبرر بعد علمنا بأي اختراق أمني يمس معلوماته؛
- مساعدة المكتب، في حدود المعقول، على الرد على طلبات الأشخاص بشأن معلوماتهم؛
- إعادة المعلومات أو حذفها عند مغادرة المكتب، كما هو موضح أدناه.
9. الأمان والنسخ الاحتياطية
تُحفظ بيانات كل مكتب في قاعدة بيانات مستقلة خاصة به، يُوصل إليها عبر حساب قاعدة بيانات خاص لا يستطيع فتح أي قاعدة بيانات أخرى، وتُحفظ ملفاته في مجلد خاص مستقل. والاتصالات مشفرة (HTTPS)، وكلمات المرور محفوظة بصورة مُجزّأة (hashed)، وكلمات مرور قواعد بيانات المكاتب مشفرة، والوصول داخل مساحة العمل يتبع الأدوار التي يحددها المكتب، وتُسجَّل الإجراءات المهمة.
تُنسخ قاعدة بيانات كل مكتب وملفاته احتياطيًا كل ليلة بصورة مشفرة، وتُحفظ النسخ الاحتياطية لمدة 7 أيام. ويمكننا بطلب من المالك استعادة مساحة العمل من نسخة احتياطية، وتستبدل الاستعادة مساحة العمل بحالتها وقت تلك النسخة.
لا يوجد نظام آمن تمامًا. حافظ على كلمات مرورك، وأبلغنا فورًا إذا اشتبهت في وجود مشكلة.
10. الصفحات التي يراها عملاؤك والمتعاونون معك
تعرض صفحات متابعة الطلب حالة الطلب، والملفات النهائية إذا سمح المكتب بذلك. وتعرض صفحات التحقق بيانات قيد الترجمة المعتمدة في السجل، ولا تعرض اسم العميل أبدًا. وتتيح روابط العمل للمترجم المتعاون قبول العمل الذي يعرضه المكتب أو رفضه. ويمكن لأي شخص لديه الرابط أو رمز QR فتح صفحته، لذا شاركها مع الأشخاص المعنيين فقط.
المكتب وحده مسؤول عن ترجماته واعتماداته وأختامه وتوقيعاته وقيود سجله، وعن الرسائل التي يرسلها إلى عملائه والمتعاونين معه بالبريد الإلكتروني أو واتساب.
11. الاستخدام المقبول
لا يجوز لك:
- استخدام البرنامج لأي غرض غير مشروع، أو رفع مستندات لا يحق لك معالجتها؛
- تزوير الاعتمادات أو قيود السجل أو المستندات الرسمية؛
- محاولة الوصول إلى مساحة عمل مكتب آخر أو بياناته، أو اختبار أمننا دون إذن، أو تجاوز حدود باقتك؛
- نسخ البرنامج أو إعادة بيعه أو منح الوصول إليه لأي شخص من خارج مكتبك، أو نسخ شفرته أو تفكيكها أو استخراجها؛
- إثقال الخدمة، أو جمع البيانات منها آليًا، أو إرسال رسائل مزعجة من خلالها.
12. الإتاحة والدعم
نسعى لإبقاء البرنامج متاحًا في جميع الأوقات، لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع، ونعلن عن الصيانة المخطط لها مسبقًا كلما أمكن.
الدعم متاح عبر «الدعم الفني» ونموذج التواصل، ونرد في أقرب وقت ممكن، عادةً في أيام العمل.
13. التغييرات في البرنامج والأسعار وهذه الشروط
يجوز لنا تحسين الميزات أو إضافتها أو تغييرها. ولن نزيل خلال مدة اشتراك مدفوعة ميزة أساسية من باقتك دون أن نعرض عليك الاسترداد الموضح في سياسة الاسترداد.
تسري الأسعار الجديدة من تجديدك التالي، ولا تسري أبدًا على مدة مدفوعة بالفعل.
يجوز لنا تحديث هذه الشروط، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة النسخة الحالية. وسنُبلغ المالكين بالتغييرات المهمة بالبريد الإلكتروني أو بإشعار داخل مساحة العمل قبل سريانها بـ 14 يومًا على الأقل.
14. التعليق
يجوز لنا تعليق مساحة عمل إذا اعتقدنا بشكل معقول أنها تخالف هذه الشروط، أو تعرّض الخدمة أو المكاتب الأخرى للخطر، أو حيث يوجب القانون ذلك. ونُبلغ المالك بذلك وبالسبب، ما لم يمنع القانون أو خطر أمني ذلك. ويمكن فتح مساحة العمل المعلّقة والاطلاع عليها، لكن لا يمكن بدء عمل جديد فيها.
15. إغلاق مساحة العمل وبياناتك
يمكن للمكتب التوقف عن استخدام البرنامج في أي وقت بعدم التجديد، أو أن يطلب منا إغلاق مساحة عمله قبل ذلك، ويخضع الاسترداد لسياسة الاسترداد.
خلال 30 يومًا من إغلاق مساحة العمل، يمكن للمالك أن يطلب منا نسخة من بيانات المكتب: تصديرًا لقاعدة بياناته وملفاته. وبعد تلك المدة نحذف قاعدة بيانات مساحة العمل وملفاتها، وتنتهي النسخ الاحتياطية المتبقية خلال 7 أيام. ولا نحتفظ إلا بما يوجب القانون علينا الاحتفاظ به، مثل فواتيرنا وسجلات الدفع الخاصة بالاشتراك.
16. إخلاء المسؤولية وحدودها
يُقدَّم البرنامج «كما هو» و«حسب التوفر». وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل مراكز الترجمة المسؤولية عن ترجمات المكتب أو اعتماداته أو تعاملاته مع عملائه والمتعاونين معه، ولا عن القرارات المتخذة بناءً على تقارير البرنامج، ولا عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما فيها الأرباح الفائتة.
وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاه المكتب عن جميع المطالبات المتعلقة بالبرنامج على الرسوم التي دفعها المكتب لنا مقابل البرنامج خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.
لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط مسؤوليةً لا يجوز استبعادها قانونًا.
17. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ولا يُلغي ذلك أي حماية إلزامية يمنحك إياها قانون الدولة التي تأسس فيها مكتبك.
18. التواصل
يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط عبر «الدعم الفني» أو نموذج التواصل أو بالبريد الإلكتروني إلى info@translationcenters.com.