شروط الاستخدام

1. عن مراكز الترجمة

تُشغِّل Translation Centers LLC موقع translationcenters.com (ويُشار إليه بـ«مراكز الترجمة» أو «نحن»). ونقدّم حاليًا:

دليلًا عامًا لشركات الترجمة والمترجمين؛
سوق الترجمة، حيث ينشر المشترون طلبات الترجمة ويقدّم المزوّدون (المترجمون ووكالات الترجمة) عروضهم وينفّذون الطلبات.

أما برنامجنا لإدارة شركات الترجمة فهو قيد الإنشاء وغير متاح حاليًا (انظر «برنامج الإدارة» أدناه).

2. التعريفات

المشتري: حساب في السوق ينشر طلبات الترجمة ويطلب تنفيذ الأعمال.
المزوّد: حساب في السوق لمترجم أو وكالة ترجمة يقدّم العروض وينفّذ الأعمال.
طلب الترجمة: وصف المشتري لعمل ترجمة بلغة هدف واحدة أو أكثر.
العرض: ما يقدّمه المزوّد، متضمنًا سعرًا لكل لغة يشملها ومدة التسليم وعدد التعديلات المشمولة.
الطلب: العقد الذي يُنشأ عندما يقبل المشتري عرضًا لبعض لغاته أو لجميعها.
المحفظة: السجل في نظامنا لأرصدة الحساب بكل عملة — المتاح، والمحجوز للطلبات، والأرباح، والسحوبات قيد التنفيذ.
فترة المراجعة: المدة التي تلي التسليم ويمكن للمشتري خلالها اعتماده أو طلب تعديل أو فتح نزاع.
العمولة: رسوم المنصة التي تُخصم من حصة المزوّد عند تحرير دفعة الطلب.

3. دورنا

توفّر مراكز الترجمة المنصة فقط؛ فنحن لا ننفّذ الترجمات ولا نوظّف المزوّدين. وكل طلب عقد مباشر بين المشتري والمزوّد، ولسنا طرفًا فيه. ولا نضمن جودة أي ترجمة أو دقتها أو الالتزام بموعدها أو قبولها قانونيًا، ولا هوية أي مزوّد أو مؤهلاته أو اعتماده، وإن كنا قد نتحقق من بعض المعلومات.

مراكز الترجمة ليست بنكًا ولا مؤسسة دفع ولا جهة إصدار نقود إلكترونية ولا وكيل ضمان (إسكرو) مرخّصًا ولا أمينًا. والمحفظة سجل محاسبي في نظامنا، وليست حسابًا بنكيًا ولا وديعة ولا نقودًا إلكترونية، ولا تُستحق عن الأرصدة أي فوائد.

4. الدليل العام

تُنشر صفحات الدليل بطلب من الجهة المدرجة أو يُعدّها فريقنا من معلومات مقدَّمة إلينا، والجهات المدرجة مسؤولة عن دقة معلوماتها. ولا يُعد الإدراج تزكيةً أو توصية.

يجوز لنا تعديل أي صفحة أو تعليقها أو إزالتها — مثلًا إذا كانت غير دقيقة أو مضللة أو محل شكوى مبررة. ويمكن للمزوّد أن يطلب ربط حسابه في السوق بصفحته في الدليل، ويتحقق فريقنا من طلبات الربط هذه قبل الموافقة عليها.

أي اتفاق تبرمه مع جهة مدرجة خارج السوق هو اتفاق بينك وبين تلك الجهة.

يمكن للمستخدمين المسجلين تسجيل الإعجاب بالصفحات وحفظها والتعليق عليها. ويجب أن تكون التعليقات صادقة ومشروعة ومتعلقة بالصفحة، وألا تتضمن إساءات أو إعلانات أو معلومات شخصية عن الآخرين. والتعليق رأي كاتبه وليس رأي مراكز الترجمة، ويجوز لنا إخفاء أي تعليق أو إزالته.

5. حسابات السوق

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم.
لكل تسجيل دخول حساب واحد في السوق، إما مشترٍ أو مزوّد.
قدّم معلومات صحيحة وحدّثها باستمرار. ويجب على المزوّدين وصف لغاتهم ومؤهلاتهم واعتماداتهم بصدق.
حافظ على سرية كلمة المرور. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.
يجب عليك تأكيد بريدك الإلكتروني، وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك، ولا سيما قبل صرف أي سحب.

6. ملفات الشركات والبريد الرسمي

لا يسجّل ملف الشركة أو يديره إلا شخص مفوَّض بتمثيلها. ولإثبات ذلك يجب أن يستخدم حساب الشركة بريدًا إلكترونيًا رسميًا لها:

يجب أن يكون البريد على نطاق الشركة نفسها، وهو نطاق موقعها الإلكتروني إن وُجد (مثل info@yourcompany.com). ولا نقبل صناديق البريد الشخصية المجانية مثل Gmail أو Hotmail أو Outlook أو Yahoo.
نرسل رمز تأكيد إلى هذا البريد، ولا يُراجَع ملف الشركة ولا يُنشر إلا بعد تأكيد الرمز.
بتسجيلك تؤكد أن البريد وسيلة تواصل رسمية للشركة وأنك مفوَّض بالتصرف نيابةً عنها. ويجب أن يكون البريد والموقع المعروضان في الملف على النطاق نفسه.
يُحظر تسجيل شركة لا تمثلها أو استخدام بريد لا يخص الشركة. ويحق لنا رفض هذا الملف أو إيقاف نشره أو نقله وإيقاف الحساب، وللشركة أن تطلب منا ذلك في أي وقت.

7. طلبات الترجمة

يصف المشتري العمل: لغة المصدر واللغات الهدف والحجم والمواعيد والميزانية أو «استقبال العروض» والمتطلبات والملفات. ولا تكون المسودة ظاهرة لأحد حتى تُنشر.

يختار المشتري من يمكنه رؤية طلب الترجمة وتقديم العروض: مفتوح (جميع المزوّدين المطابقين)، أو بالدعوة فقط، أو خاص (المزوّدون المدعوون فقط). وتحديد طلب الترجمة كـ«سري» يقصر ملفاته وتعليماته الخاصة على المزوّدين المدعوين ومن يُرسى عليه الطلب. أما في طلب الترجمة المفتوح غير السري، فيمكن للمزوّدين المطابقين رؤية ملفاته.

يمكن للمزوّدين تقديم العروض حتى موعد انتهاء العروض، ويمكن للمشتري قبول العروض حتى 14 يومًا بعد ذلك الموعد، وبعدها تنتهي طلبات الترجمة التي لم تُرسَ. ويجوز للمشتري إلغاء طلب الترجمة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في الطلبات التي أُرسيت بالفعل.

لا يجوز لك أن ترفع إلا المستندات التي يحق لك مشاركتها لغرض الترجمة.

8. العروض

لا يجوز للمزوّد تقديم عرض إلا للغات التي يتضمنها طلب الترجمة وما زالت مفتوحة، مع سعر لكل لغة ومدة التسليم وعدد التعديلات المشمولة، وسعر باقة اختياري لا يُطبَّق إلا إذا أرسى المشتري عليه جميع اللغات الواردة في العرض. وتقديم العروض مجاني.

العرض إيجاب بتنفيذ العمل وفق تلك الشروط، ويمكن تحديثه إلى أن يقدّم مزوّد آخر عرضًا على طلب الترجمة نفسه — وبعدها يصبح نهائيًا — ويمكن سحبه ما لم يُقبل. ويقبل المشتري دائمًا نسخة العرض التي عُرضت عليه. ويجب أن تكون العروض جادة ومسعّرة للعمل الموصوف.

9. قبول العرض والطلبات

يجوز للمشتري قبول العرض لجميع لغاته أو لبعضها، وإسناد لغات مختلفة إلى مزوّدين مختلفين. وينشئ قبول العرض طلبًا: عقدًا بين المشتري والمزوّد وفق شروط طلب الترجمة والعرض وشروط الاستخدام هذه.

لا يمكن قبول العرض إلا إذا كان الرصيد المتاح للمشتري يغطي مبلغ الطلب، وعند القبول يُحجز هذا المبلغ للطلب فورًا (انظر «الأموال المحجوزة والتحرير والعمولة»).

يؤكد المزوّد بدء العمل ويسلّمه عبر السوق، ويجوز للمشتري طلب تعديلات حتى العدد المشمول في العرض.

بعد كل تسليم، للمشتري فترة مراجعة — حاليًا 72 ساعة، وتُثبَّت المدة المطبقة عند ترسية الطلب وتظهر عليه — لاعتماد التسليم أو طلب تعديل أو فتح نزاع. وإذا لم يفعل أيًّا من ذلك، يُعد التسليم معتمدًا وتُحرَّر الدفعة تلقائيًا في نهاية فترة المراجعة.

10. تمويل المحفظة بالتحويل البنكي

في الوقت الحالي، لا يضيف المشترون الأموال إلا بالتحويل البنكي إلى الحساب البنكي الظاهر في صفحة الإيداع، مع ذكر مرجع الدفع الظاهر فيها. ويُضاف المبلغ إلى رصيدك بعد أن يؤكد فريقنا استلام التحويل، فالإضافة ليست فورية. ويظهر الحد الأدنى للإيداع في صفحة المحفظة.

الرسوم وفروق أسعار الصرف التي يفرضها بنكك على مسؤوليتك. وقد يتأخر التحويل الذي لا يمكن مطابقته مع إيداع، أو الذي يصل بمبلغ مختلف، حتى يُستوضح أمره، أو قد يُعاد.

تُحفظ الأرصدة بشكل منفصل لكل عملة، ولا نُجري أي تحويل للعملات. ولا يجوز استخدام المحفظة إلا لدفع قيمة طلبات السوق، ولا يجوز استخدامها لحفظ الأموال أو لنقل الأموال بين المستخدمين.

11. الأموال المحجوزة والتحرير والعمولة

عند قبول العرض، يُنقل مبلغ الطلب في سجلاتنا من الرصيد المتاح للمشتري إلى حجز خاص بذلك الطلب. ولا يمكن استخدام المبالغ المحجوزة لطلبات أخرى أو سحبها ما دام الطلب قائمًا. وعبارة «الدفعة مضمونة» على الطلب تعني ذلك تحديدًا: أن المبلغ استُلم وحُجز في سجلاتنا لذلك الطلب. وهي ليست ضمانًا من مراكز الترجمة لعمل المزوّد ولا لأي مبلغ يتجاوز المبلغ المحجوز.

عند اعتماد التسليم — من المشتري، أو تلقائيًا في نهاية فترة المراجعة — يُحرَّر المبلغ المحجوز: تُضاف حصة المزوّد بعد خصم العمولة إلى أرباحه القابلة للسحب، وتحتفظ مراكز الترجمة بالعمولة.

12. عمولة المنصة

يدفع المشتري السعر الوارد في العرض المقبول، ولا توجد حاليًا رسوم منفصلة على المشتري. ويدفع المزوّد عمولة تُخصم من مبلغ الطلب عند تحرير الدفعة. والنسب الحالية هي:

10% على الطلبات الأقل من ⁨US$1,000⁩؛
8% على الطلبات من ⁨US$1,000⁩؛
6% على الطلبات من ⁨US$5,000⁩.

تظهر حدود العملات الأخرى في صفحة السوق. وتُحدَّد النسبة عند ترسية الطلب وتُسجَّل عليه ولا تتغير بعد ذلك. ولا تُحتسب عمولة على العروض غير المقبولة ولا على الطلبات الملغاة ولا على المبالغ المستردة. وفي النزاع الذي يُحسم بالتقسيم، لا تُحتسب العمولة إلا على حصة المزوّد. ويجوز لنا تغيير النسب للطلبات المستقبلية بتحديث صفحة السوق وهذه الشروط.

كل مشترٍ ومزوّد مسؤول عن الضرائب المستحقة على المبالغ التي يدفعها أو يتلقاها.

13. الإلغاء والاسترداد

قبل أن يبدأ المزوّد العمل، يجوز للمشتري أو للمزوّد إلغاء الطلب، فيعود المبلغ المحجوز كاملًا إلى الرصيد المتاح للمشتري ويمكن إسناد اللغات من جديد. وبعد بدء العمل، لا يمكن لأحد الطرفين إلغاء الطلب منفردًا، وعلى الطرفين تسوية الأمر عبر الرسائل أو النزاع.

يجوز لفريقنا رد مبلغ طلب لم يكتمل وليس محل نزاع — مثلًا إذا تعذّر التواصل مع المزوّد.

تُضاف المبالغ المستردة إلى الرصيد المتاح للمشتري، ولا تُرسل تلقائيًا إلى حساب بنكي، ويمكن للمشتري طلب سحب رصيده المتاح.

14. النزاعات

يجوز للمشتري أو المزوّد فتح نزاع ما دام الطلب مُرسًى أو قيد التنفيذ أو مسلَّمًا أو بانتظار تعديل، مع بيان السبب وتقديم الأدلة. ولا يمكن أن يكون للطلب أكثر من نزاع مفتوح في الوقت نفسه. وطوال فترة النزاع يُجمَّد المبلغ المحجوز ولا يُحرَّر تلقائيًا.

يمكن للطرفين إضافة رسائل وأدلة، وقد يطرح فريقنا أسئلة. ثم يقرر فريقنا كيفية توزيع المبلغ المجمّد: تحريره كاملًا للمزوّد، أو ردّه كاملًا للمشتري، أو تقسيمه بينهما. ويستند القرار إلى طلب الترجمة والعرض والتسليمات والرسائل والأدلة، ويُسجَّل مع الطلب.

القرار نهائي فيما يخص المبلغ المحتفظ به في السوق، ولا يقيّد أي حقوق للمشتري والمزوّد تجاه بعضهما بموجب القانون المعمول به.

15. السحوبات (صرف المستحقات)

يجوز للمزوّدين سحب أرباحهم، وللمشترين سحب رصيدهم المتاح غير المحجوز لأي طلب، بتقديم طلب سحب مع بياناتهم البنكية. ويُجنَّب المبلغ بوصفه «سحبًا قيد التنفيذ» حتى يُصرف. ويظهر الحد الأدنى للسحب في صفحة المحفظة.

يصرف فريقنا السحوبات يدويًا بتحويل بنكي إلى الحساب الذي تحدده. وقد نطلب التحقق من الهوية، وقد نؤخر السحب أو نرفضه إذا اشتبهنا في احتيال أو مخالفة لهذه الشروط، أو إذا اقتضى القانون ذلك. وإذا رُفض السحب أو أُلغي، يعود المبلغ إلى رصيدك.

رسوم بنكك على مسؤوليتك، ولسنا مسؤولين عن التأخير الذي تسببه البنوك ولا عن البيانات البنكية غير الصحيحة التي تقدّمها.

16. التقييمات

بعد اكتمال الطلب، يجوز لكل من المشتري والمزوّد تقييم الآخر مرة واحدة. ويجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على الطلب. ويُحظر التقييم المزيّف أو المدفوع أو الانتقامي أو المتلاعَب به، ويجوز لنا إخفاء التقييمات المخالفة لهذه الشروط. وقد يظهر متوسط تقييم المزوّد وعدد طلباته المكتملة ونسبة التزامه بالمواعيد علنًا في صفحته المرتبطة في الدليل.

17. الرسائل والملفات والسرية

استخدم رسائل السوق للتواصل بشأن طلبات الترجمة والطلبات، ليبقى سجل يمكن الرجوع إليه إذا نشأ نزاع.

على المزوّدين الحفاظ على سرية مستندات المشترين ومعلوماتهم، وعدم استخدامها إلا لإعداد العرض وتنفيذ الطلب، وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر — بما في ذلك المتعاقدون من الباطن — دون موافقة المشتري، وحذفها حين لا تعود لازمة ما لم يُلزم القانون بالاحتفاظ بها. وعلى المشترين كذلك احترام سرية معلومات المزوّدين.

المشترون مسؤولون عن اختيار مستوى الظهور المناسب لطلبات الترجمة الخاصة بهم، ويجوز للمشترين والمزوّدين الاتفاق مباشرةً على شروط سرية إضافية.

18. الملكية الفكرية

تحتفظ بجميع الحقوق في المحتوى والمستندات التي ترفعها، وتمنح مراكز الترجمة ترخيصًا محدودًا لتخزينها ونسخها ومعالجتها ونقلها وعرضها على الأشخاص المخوّلين برؤيتها، لغرض تشغيل الخدمة فقط.

ما لم يتفق المشتري والمزوّد على خلاف ذلك، يمنح المزوّد المشتري — بمجرد تحرير دفعة الطلب — الحقوق اللازمة لاستخدام الترجمة المسلَّمة لأي غرض، في الحدود التي يسمح بها القانون. ويؤكد المزوّد أن العمل المسلَّم من إنتاجه ولا يتعدى على حقوق الغير.

اسم مراكز الترجمة وموقعها وتصميمها وبرمجياتها وتجميع بيانات الدليل ملك لمراكز الترجمة، ولا يجوز نسخها أو استخراج بيانات الدليل بكميات كبيرة دون إذن كتابي منا.

19. الاستخدام المحظور

لا يجوز لك:

رفع محتوى مخالف للقانون، أو مستندات لا يحق لك مشاركتها؛
رفع برمجيات ضارة، أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الحسابات أو البيانات أو الأنظمة، أو اختبار أماننا دون إذن؛
تقديم معلومات كاذبة أو انتحال شخصية أحد أو تزييف المؤهلات أو الاعتماد؛
إنشاء حسابات أو تقديم عروض أو تقييمات بقصد التلاعب بالأسعار أو الترتيب أو التقييمات؛
الاتفاق على الدفع خارج السوق مقابل طلب أُرسي من خلاله؛
استخدام المحفظة لغير دفع قيمة طلبات السوق — بما في ذلك نقل الأموال بين المستخدمين أو غسل الأموال أو تمويل نشاط مخالف للقانون؛
جمع بيانات الموقع أو الدليل آليًا بكميات كبيرة، أو استخدام الروبوتات، أو إثقال الخدمة؛
إرسال الرسائل المزعجة أو مضايقة المستخدمين الآخرين أو تهديدهم.

20. مسؤولياتنا

تلتزم مراكز الترجمة بما يلي:

تشغيل الدليل والسوق بعناية ومهارة معقولتين؛
الاحتفاظ بسجل دقيق لكل رصيد وحجز وتحرير وعمولة واسترداد وسحب؛
إضافة الإيداعات بعد تأكيد استلامها، وتنفيذ طلبات السحب، على النحو الموضح في هذه الشروط؛
تطبيق نسبة العمولة المسجلة على كل طلب؛
معالجة النزاعات بحياد وبناءً على الأدلة؛
حماية المعلومات الشخصية على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.

21. مسؤولياتك

المشترون مسؤولون عن وصف طلبات الترجمة بدقة، وامتلاك حق مشاركة مستنداتهم، واختيار مستوى الظهور المناسب، ومراجعة التسليمات في الوقت المحدد، ودفع قيمة الطلبات عبر السوق فقط.

المزوّدون مسؤولون عن وصف مهاراتهم بصدق، وعدم تقديم عروض إلا لأعمال يستطيعون تنفيذها، والتسليم في الموعد وبالمستوى المعروض، والحفاظ على سرية المستندات، والوفاء بما يقع عليهم من التزامات مهنية والتزامات اعتماد وضرائب.

أنت مسؤول عن المطالبات الناشئة عن المحتوى الذي ترفعه أو عن مخالفتك لهذه الشروط.

22. التعليق وإنهاء الحساب

يجوز لنا تعليق الحساب أو تقييده إذا اعتقدنا لأسباب معقولة أنه يخالف هذه الشروط أو ينطوي على احتيال أو خطر أمني، أو إذا اقتضى القانون ذلك. ويمكن للحساب المعلَّق عرض معلوماته دون اتخاذ أي إجراء. وقد نُبقي المبالغ الموجودة في الحساب محتجزة أثناء التحقيق.

عند إغلاق الحساب، تُستكمل الطلبات المفتوحة أو تُلغى أو تُحسم وفق هذه الشروط، ويُصرف أي رصيد متاح أو أرباح متبقية إلى حساب بنكي تم التحقق منه بعد خصم المبالغ المستحقة، ما لم يمنع القانون ذلك.

يمكنك أن تطلب منا إغلاق حسابك في أي وقت، متى لم تكن لديه طلبات قائمة أو نزاعات مفتوحة أو سحوبات معلّقة.

23. إخلاء المسؤولية وحدودها

يُقدَّم الموقع والسوق «كما هما» و«حسب التوفر»، ولا نضمن أن يكونا متاحين دائمًا أو خاليين من الأخطاء.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل مراكز الترجمة المسؤولية عن أفعال المشترين أو المزوّدين أو الجهات المدرجة أو تقصيرهم؛ ولا عن جودة الترجمات أو دقتها أو الالتزام بمواعيدها أو قبولها قانونيًا؛ ولا عن التأخير أو الأخطاء التي تسببها البنوك؛ ولا عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما فيها خسارة الأرباح أو البيانات.

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بطلب ما على العمولة التي حصلنا عليها عن ذلك الطلب.

لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط المسؤوليةَ التي لا يجوز استبعادها قانونًا، مثل المسؤولية عن الاحتيال أو عن حقوق المستهلك الإلزامية.

24. برنامج الإدارة (قيد الإنشاء)

برنامج مراكز الترجمة لإدارة شركات الترجمة قيد الإنشاء، وهو غير متاح حاليًا، ولا يمكن إنشاء اشتراكات أو مساحات عمل أو حسابات شركات. وأي وصف له في الموقع هو للعلم فقط وليس عرضًا. وستنطبق شروط مستقلة عند إطلاقه، ولا يُلزمنا أي شيء هنا بموعد إطلاق.

25. التغييرات على الخدمات وهذه الشروط

يجوز لنا تغيير ميزات الموقع والسوق أو إضافتها أو إزالتها، كما يجوز لنا تحديث هذه الشروط، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة الإصدار الحالي. وسنُعلم المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني أو بإشعار في حساباتهم قبل سريانها. واستمرارك في استخدام مراكز الترجمة بعد ذلك يعني قبولك للشروط المحدَّثة.

تستمر الطلبات التي أُرسيت بالفعل وفق الشروط ونسبة العمولة التي كانت سارية عند ترسيتها.

26. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ولا يُلغي ذلك أي حماية إلزامية يمنحك إياها قانون الدولة التي تقيم فيها.

27. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط عبر نموذج التواصل أو بالبريد الإلكتروني إلى info@translationcenters.com.