توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي تجمعها مراكز الترجمة (translationcenters.com)، وسبب جمعها، ومن يمكنه الاطلاع عليها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة لك. وتنطبق على الدليل العام لشركات الترجمة والمترجمين، وسوق الترجمة، ونموذج التواصل، والرسائل الإلكترونية التي نرسلها.
يُرجى قراءتها مع شروط الاستخدام.
1. من نحن
تُشغِّل Translation Centers LLC موقع translationcenters.com (ويُشار إليه بـ«مراكز الترجمة» أو «نحن»). ونحن من يحدد كيفية معالجة المعلومات الشخصية الموضحة هنا والغرض منها.
يمكنك التواصل معنا بشأن هذه السياسة عبر نموذج التواصل (موضوع «طلب خصوصية / بيانات شخصية») أو بالبريد الإلكتروني على info@translationcenters.com.
2. نطاق هذه السياسة
تشمل هذه السياسة:
- الدليل العام لشركات الترجمة والمترجمين، بما في ذلك طلبات الإدراج؛
- حسابات سوق الترجمة للمشترين (العملاء الذين يطلبون الترجمة) ومزوّدي الخدمة (المترجمين ووكالات الترجمة)، وكل ما يتم من خلالها: طلبات الترجمة، والعروض، والطلبات، والملفات، والرسائل، والإشعارات، والتقييمات، والمحفظة، والتمويل بالتحويل البنكي، والسحوبات، والنزاعات؛
- نموذج التواصل، والرسائل الإلكترونية والإشعارات داخل المنصة التي نرسلها.
ولا تشمل مواقع الأطراف الأخرى المرتبطة من صفحات الدليل؛ إذ تنطبق عليها سياساتها الخاصة.
3. المعلومات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك لمراكز الترجمة، نجمع:
- نموذج التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني والموضوع والعنوان الاختياري والرسالة ولغة الصفحة وعنوان IP ونوع المتصفح (لمنع إساءة الاستخدام).
- صفحات الدليل: البيانات التجارية أو المهنية لشركات الترجمة والمترجمين المدرجين، مثل الاسم والخدمات واللغات وأزواج اللغات والتخصصات والمدينة والدولة والموقع الإلكتروني والشعار أو الصورة وبيانات التواصل العامة. تُنشر الصفحات بطلب من الجهة المدرجة أو يُعدّها فريقنا من معلومات مقدَّمة إلينا.
- حساب السوق: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزَّن بتجزئة أحادية الاتجاه فقط ولا يمكن قراءتها)، ونوع الحساب (مشترٍ أو مزوّد)، والاسم المعروض، واسم الشركة، وما إذا كنت فردًا أو شركة، والدولة والمدينة ورقم الهاتف والعملة الافتراضية واللغة المفضلة وحالة تأكيد البريد الإلكتروني وعنوان IP المستخدم عند التسجيل.
- ملف المزوّد: العنوان التعريفي والنبذة وسنوات الخبرة والشهادات وأدوات الترجمة بمساعدة الحاسوب والتوفر والطاقة الأسبوعية وأزواج اللغات واللغات الأم والخدمات والتخصصات وعدد التعديلات الافتراضي، وصفحة الدليل المرتبطة بحسابك إن تمت الموافقة على الربط.
- طلبات الترجمة والعروض والطلبات: ما تُدخله (العناوين والأوصاف والتعليمات واللغات وعدد الكلمات والصفحات والميزانيات والمواعيد والأسعار ومدد التسليم والتعديلات)، وسجل كل تغيير في الحالة.
- الملفات: المستندات التي ترفعها — مستندات المصدر والمواد المرجعية والمسارد والتسليمات والتسليمات المعدَّلة وأدلة النزاعات ومرفقات الرسائل. وقد تتضمن معلومات شخصية عن أشخاص آخرين.
- الرسائل وإفادات النزاعات المتبادلة عبر السوق.
- التقييمات: عدد النجوم والتعليق الاختياري بعد اكتمال الطلب.
- نشاطك في الدليل: الإعجابات والمفضلة (الشركات المحفوظة) والتعليقات التي تضيفها على صفحات الدليل.
- سجلات المحفظة والمدفوعات: مبالغ الإيداع وعملاتها، ومرجع التحويل البنكي وتاريخ تأكيده، والمبالغ المحجوزة والمحرَّرة، والعمولات، والمبالغ المستردة، وطلبات السحب، والبيانات البنكية التي تقدّمها للسحب (تُخزَّن مشفّرة).
- الإشعارات التي نرسلها إليك وما إذا كنت قد قرأتها.
- البيانات التقنية: سجلات الخادم (عنوان IP والتاريخ والوقت والصفحة المطلوبة والمتصفح) وعدّادات أمنية قصيرة الأجل، مثل عدد محاولات تسجيل الدخول الأخيرة.
5. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- نشر الدليل العام وتحديثه والرد على طلبات الإدراج؛
- إنشاء حسابات السوق وإدارتها وتأكيد عناوين البريد الإلكتروني والحفاظ على أمان الحسابات؛
- تمكين المشترين من نشر طلبات الترجمة، والمزوّدين من رؤية طلبات الترجمة المطابقة وتقديم العروض، والطرفين من إدارة الطلبات والملفات والرسائل؛
- اقتراح المزوّدين وطلبات الترجمة المطابقة (انظر «المطابقة» أدناه)؛
- تسجيل أرصدة المحفظة، وتأكيد الإيداعات بالتحويل البنكي، وحجز مبالغ الطلبات وتحريرها، واحتساب العمولات، وتنفيذ الاستردادات، وصرف السحوبات؛
- معالجة النزاعات وطلبات الدعم والشكاوى؛
- إرسال رسائل الخدمة والإشعارات داخل المنصة بشأن حسابك وطلبات الترجمة وعروضك وطلباتك ومدفوعاتك ونزاعاتك؛
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية، وتطبيق شروط الاستخدام؛
- الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والقانونية الملزمة لنا؛
- فهم استخدام الخدمة بصورة إجمالية لتحسينها.
لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نرسل رسائل إعلانية.
6. المطابقة
يرتّب السوق المزوّدين وطلبات الترجمة وفق قواعد ثابتة: أزواج اللغات والخدمة والتخصص والتوفر والاعتماد واللغة الأم والموقع والتقييم والطلبات المكتملة ونسبة الالتزام بالمواعيد. والترتيب مجرد اقتراح؛ فنحن لا نتخذ بشأنك قرارات ذات أثر قانوني أو أثر مماثل بصورة آلية بحتة، بل يختار المشترون من يدعونهم وأي عرض يقبلونه.
7. الأسس القانونية
حيثما يشترط قانون حماية البيانات أساسًا قانونيًا، نستند إلى:
- تنفيذ العقد المبرم معك — لتوفير حسابك وطلبات الترجمة وعروضك وطلباتك ومحفظتك وسحوباتك؛
- مصالحنا المشروعة — لتشغيل الدليل والسوق وتأمينهما ومنع الاحتيال وحل النزاعات وتحسين الخدمة؛
- الالتزامات القانونية — مثل الاحتفاظ بالسجلات المالية والمحاسبية؛
- موافقتك — حين نطلبها، مثل نشر صفحة طلبت منا إضافتها إلى الدليل. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
8. من يمكنه رؤية معلوماتك
الجميع (علنًا): صفحات الدليل المنشورة. وبالنسبة للمزوّد المرتبط حسابه بصفحة في الدليل، تعرض الصفحة أيضًا متوسط التقييم وعدد الطلبات المكتملة ونسبة الالتزام بالمواعيد. أما طلبات الترجمة والعروض والطلبات والأسعار والعملاء والرسائل والملفات ونصوص التقييمات والأرصدة فلا تكون علنية أبدًا، وصفحات السوق مستبعدة من محركات البحث. أما التعليقات التي تنشرها على صفحات الدليل فهي علنية وتظهر باسمك المعروض، ولا تظهر الإعجابات إلا كعدد إجمالي، وتبقى مفضلتك خاصة بك.
مستخدمو السوق الآخرون:
- يرى المشترون الاسم المعروض للمزوّد وملفه وعروضه وتقييماته العامة.
- في طلب الترجمة المفتوح، يرى المزوّدون المطابقون العنوان والوصف واللغات والحجم والمواعيد والميزانية والاسم المعروض للمشتري. وإذا لم يكن طلب الترجمة محددًا كـ«سري»، يرون أيضًا تعليماته الخاصة وملفات المصدر والمراجع والمسارد.
- في طلبات الترجمة السرية والتي بالدعوة فقط والخاصة، لا تظهر التعليمات الخاصة والملفات إلا للمزوّدين الذين يدعوهم المشتري وللمزوّد الذي يُرسى عليه الطلب.
- لا تظهر الرسائل إلا للمشتري والمزوّد الطرف في تلك المحادثة.
- لا تظهر ملفات الطلب والتسليمات وأدلة النزاع إلا لمشتري ذلك الطلب ومزوّده.
فريقنا: يمكن لمسؤولي مراكز الترجمة المخوَّلين الاطلاع على الحسابات وطلبات الترجمة والطلبات والرسائل والملفات والسجلات المالية عند الحاجة إلى ذلك للدعم أو التحقق أو الإشراف أو حل النزاعات أو المدفوعات أو الأمن أو الامتثال للقانون.
مقدّمو الخدمات: مزوّد الاستضافة، ومزوّد إرسال البريد الإلكتروني، والبنوك المعنية بالتحويلات، ويعالجون المعلومات نيابةً عنا أو بالقدر اللازم لإتمام التحويل.
الجهات الرسمية وغيرها: حين يقتضي القانون ذلك، أو عند الضرورة لحماية الحقوق والسلامة والممتلكات أو لمنع الاحتيال.
في حال إعادة تنظيم مراكز الترجمة أو دمجها أو بيعها، قد تنتقل المعلومات إلى الجهة المشغّلة الجديدة، وعليها الالتزام بهذه السياسة.
9. المستندات المرفوعة والسرية
تُخزَّن ملفات السوق بشكل خاص خارج الموقع العام، ولا تحصل أبدًا على رابط عام، ويُتحقق من صلاحيتك في كل مرة يُفتح فيها الملف.
للمستندات الحساسة، حدِّد طلب الترجمة كـ«سري» أو اختر «بالدعوة فقط» أو «خاص»، حتى لا تُشارَك الملفات إلا مع المزوّدين الذين تختارهم. ولا ترفع إلا المستندات التي يحق لك مشاركتها، واحذف المعلومات الشخصية التي لا تحتاجها الترجمة.
لا نطّلع على محتوى ملفاتك إلا إذا لزم ذلك لحل نزاع أو الرد على شكوى أو حماية الأمن أو الامتثال للقانون.
10. الأمان
نحمي المعلومات باتصالات مشفّرة (HTTPS)، وتجزئة كلمات المرور، وتشفير البيانات البنكية الخاصة بالسحب، وتخزين الملفات بشكل خاص، والتحقق من الصلاحية في كل عملية، وحدود لعدد المحاولات، وسجلات توضّح من فعل ماذا ومتى. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ فإذا اعتقدت أن حسابك تعرّض للاختراق، فتواصل معنا فورًا.
11. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
- رسائل التواصل: طوال المدة اللازمة للتعامل مع رسالتك، ثم تُحذف.
- الملفات المرفقة بمشروع مُرسل من صفحة في الدليل: تُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا من إرسالها.
- صفحات الدليل: حتى تُزال بطلب من الجهة المدرجة أو من قِبل فريقنا.
- حسابات السوق والملفات الشخصية: طوال فترة نشاط الحساب. وعند إغلاق الحساب نحذف المعلومات التي لم نعد نحتاجها أو نجعلها مجهولة الهوية.
- طلبات الترجمة والعروض والطلبات والرسائل والملفات: طوال فترة نشاطها، ثم للمدة اللازمة لمعالجة النزاعات والمطالبات وحفظ سجلاتنا. ويمكنك أن تطلب منا حذف الملفات التي لم تعد لازمة.
- السجلات المالية (قيود المحفظة والإيداعات والمبالغ المحجوزة والمحرَّرة والعمولات والاستردادات والسحوبات) وسجل أحداث الطلبات: للمدة التي تفرضها قواعد المحاسبة والضرائب ومكافحة الاحتيال. وهذه السجلات تُضاف ولا تُعدَّل، ولا يمكن تعديلها أو حذفها بناءً على طلب.
- التعليقات والإعجابات والمفضلة: حتى تحذفها أو تلغي الإعجاب أو الحفظ، أو حتى نزيلها، أو حتى تُحذف صفحة الدليل أو حسابك.
- سجلات الخادم: 14 يومًا في العادة.
12. النقل الدولي للبيانات
يقيم المشترون والمزوّدون في دول كثيرة، وقد يعالج مقدّمو خدماتنا المعلومات خارج دولتك. وعند نقل المعلومات دوليًا نتخذ الضمانات التي يفرضها قانون حماية البيانات المعمول به.
13. حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاطلاع على معلوماتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد استخدامها والاعتراض عليه، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقتك. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.
يمكنك تحديث معظم بيانات حسابك وملفك بنفسك من صفحة حسابك في السوق. ولأي طلب آخر، بما في ذلك إزالة صفحة من الدليل، استخدم نموذج التواصل واختر موضوع «طلب خصوصية / بيانات شخصية» أو راسلنا على info@translationcenters.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك، ونرد خلال المدة التي يحددها القانون.
لا يمكن حذف بعض المعلومات ما دامت لازمة — مثل سجلات طلب أو نزاع أو سحب لم يكتمل، والسجلات المالية التي يلزمنا الاحتفاظ بها. كما أن رسائل الخدمة المتعلقة بحسابك وطلباتك جزء من الخدمة ولا يمكن إيقافها ما دام الحساب نشطًا.
14. الأطفال
مراكز الترجمة غير موجهة للأطفال، وحسابات السوق مخصّصة للبالغين في سن 18 عامًا فأكثر. وإذا اعتقدت أن طفلًا قدّم إلينا معلومات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
15. برنامج الإدارة (قيد الإنشاء)
برنامجنا لإدارة شركات الترجمة قيد الإنشاء وغير متاح حاليًا، ولا يمكن إنشاء مساحات عمل أو حسابات شركات. وإذا طلبت عبر نموذج التواصل أن نُعلمك عند إطلاقه، فلن نستخدم بيانات تواصلك إلا لهذا الغرض. وسيُنشر إشعار خصوصية مستقل قبل إطلاقه.
16. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة الإصدار الحالي. وإذا أثّر تغيير ما تأثيرًا كبيرًا في طريقة استخدامنا لمعلوماتك، فسنُعلم المستخدمين المسجلين بالبريد الإلكتروني أو بإشعار في حساباتهم قبل سريانه.
17. التواصل وطلبات الخصوصية
للاستفسار عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، استخدم نموذج التواصل واختر موضوع «طلب خصوصية / بيانات شخصية» أو راسلنا على info@translationcenters.com.