خدمات الترجمة قراءة 4 دقيقة
كيف تطلب ترجمة عبر الإنترنت؟ شرح سوق مراكز الترجمة خطوة بخطوة
من نشر الطلب إلى الموافقة على التسليم: ما يحدث في كل خطوة، وما تكلفته، ومن يحتجز المبلغ، وما تفعله إذا جاء التسليم غير مطابق.
بقلم فريق تحرير مراكز الترجمة
شراء الترجمة بالبريد الإلكتروني يعمل إلى أن يتعطّل: ثلاثة عروض بثلاث صيغ، ومرفق لم يصل، وتسليم لا تستطيع تقييمه، وفاتورة تدفعها بالثقة. السوق يحوّل المعاملة نفسها إلى خطوات يراها الطرفان.
وهذه هي طريقة طلب الترجمة في «مراكز الترجمة» من أولها إلى آخرها.
الخطوة 1 — انشر الطلب
انشر طلب ترجمة: اوصف العمل، واختر لغة المصدر واللغات المستهدفة، وحدّد موعدًا، وارفع ملفاتك. والملفات المرفوعة خاصة: يراها مقدّمو الخدمة المدعوون لتقديم عرض ولا يراها غيرهم، ولا تُنشَر.
وتفصيلان يحدّدان جودة العروض التي تعود إليك:
- اذكر الغرض والجهة المستلمة: عبارة «للتقديم إلى وزارة الصحة» تخبر مقدّم الخدمة أكثر من ثلاث فقرات وصف.
- اذكر ما تريد استلامه: ملفًا قابلًا للتحرير، أم PDF مطابقًا للتنسيق، أم نسخًا مطبوعة ومختومة.
ويغطي نموذج الطلب الجاهز الحقائق الثماني التي يجدر ذكرها. ويمكنك نشر طلب واحد لعدة لغات مستهدفة في وقت واحد.
اقرأ أيضًا: ضمان جودة الترجمة: العملية التي تجعل الترجمة موثوقة
الخطوة 2 — قارن العروض لكل لغة
مقدّمو الخدمة — شركات ترجمة ومترجمون محترفون — يقدّمون عروضهم لكل لغة، فيكون عرض الإسبانية من شركة وعرض العربية من أخرى عرضين منفصلين على الطلب نفسه. وتقارن السعر وموعد التسليم والتقييم والخبرة جانبًا إلى جانب.
واقرأ العروض كما يقرأها مشترٍ محترف: ما يشمله السعر، ومن ينفّذ العمل، وهل يراجعه لغوي ثانٍ، وكم دورة تعديل تأتي مع السعر. والعرض المنخفض جدًا والعرض المرتفع جدًا لنفس المستند يصفان عادةً خدمتين مختلفتين.
اقرأ أيضًا: الترجمة المعتمدة أم القانونية أم العادية؟ ما الفرق بينها؟
الخطوة 3 — الإرساء وحجز المبلغ
عند الإرساء يبدأ الالتزام:
- تُرسي كل اللغات على مقدّم واحد، أو كل لغة على مقدّم مختلف.
- يُحجَز المبلغ من رصيدك فلا يمكن استخدامه في شيء آخر.
- ويرى مقدّم الخدمة أن المبلغ مؤمَّن قبل أن يبدأ العمل.
ويُموَّل رصيدك بتحويل بنكي إلى الحساب المعروض في صفحة إضافة الرصيد وبالمرجع المذكور فيها، ويؤكد فريقنا الاستلام فيُحدَّث الرصيد. والرصيد سجل محاسبي لما دفعته وما أنفقته؛ و«مراكز الترجمة» ليست بنكًا ولا مؤسسة دفع ولا وكيل حجز أموال مرخّصًا، والرصيد ليس وديعة ولا استثمارًا.
الخطوة 4 — التنفيذ والتسليم والرسائل
للطلب صفحته الخاصة: الرسائل مع مقدّم الخدمة، والملفات، والموعد، والحالة. وأبقِ الحوار هناك لا في بريد خاص، فهو موضع سجل ما اتُّفق عليه، وهذا ما يهم إن حدث خلاف.
وإن كان مستندك طويلًا، فاتفق على تسليم جزئي مبكر. قراءة أول 500 كلمة تخبرك عن الأسلوب والمصطلحات أكثر من أي نموذج، وتصحيح المصطلح في الصفحة الثانية أرخص من تصحيحه في الصفحة الأربعين.
الخطوة 5 — الموافقة أو التعديل أو النزاع
عند تسليم مقدّم الخدمة، أمامك ثلاثة اختيارات:
- الموافقة: يُفرج عن المبلغ لمقدّم الخدمة ويُغلَق الطلب. ويمكنك تقييمه؛ والتقييمات هي ما يسهّل اختيار المشتري التالي.
- طلب تعديل: اذكر الخطأ بدقة: مصطلح، أو اسم كُتب بغير ما في جواز السفر، أو تنسيق ناقص. والملاحظة المحددة تُصحَّح في ساعات.
- فتح نزاع: إن كان التسليم غير ما اتُّفق عليه ولم يحله مقدّم الخدمة، افتح نزاعًا قبل انتهاء مدة المراجعة. ويدرس فريقنا الطلب والعرض والرسائل والملفات ويقرر بناءً على هذا السجل.
وإن لم تفعل شيئًا، يُفرج عن المبلغ تلقائيًا عند انتهاء مدة المراجعة — فراجع التسليم والنافذة مفتوحة.
ما التكلفة؟
- نشر الطلب واستلام العروض ومقارنتها: مجانًا للعملاء.
- تدفع قيمة العرض الذي أرسيته.
- ويدفع مقدّم الخدمة عمولة على العمل المنفَّذ والمدفوع، بشرائح تنخفض نسبتها مع كبر الطلب. والعمولة تُخصم من مستحقات مقدّم الخدمة ولا تُضاف إلى سعرك.
والنسب السارية معروضة في صفحات السوق. أما أسعار الترجمة نفسها فمسألة أخرى — راجع كم تكلفة الترجمة والتسعير بالصفحة أم بالكلمة.
متى تستخدم السوق ومتى لا تستخدمه؟
استخدمه إذا كان لديك أكثر من لغة، أو أردت عدة أسعار دون كتابة عدة رسائل، أو كنت تشتري من مقدّم خدمة لم تعمل معه قبلًا، أو أردت أن يكون الطلب والرسائل والدفع في سجل واحد.
وتواصل مع شركة مباشرة إذا كنت تثق بمقدّم خدمة بالفعل، أو كان العمل اتفاقًا مستمرًا، أو احتاج العمل وجودًا حضوريًا: نسخة مختومة تُستلم من المكتب، أو تصديق في جهة رسمية، أو مترجم فوري في القاعة. وفي هذه الحالة ابدأ من الدليل: الشركات حسب المدينة، أو حسب الخدمة، أو اقرأ كيف تجد شركة ترجمة في الدليل.
لمقدّمي الخدمة الذين يقرأون هذا
السوق نفسه هو حيث تستلم شركات الترجمة والمترجمون العمل: الطلبات المطابقة لِلغاتك وخدماتك تظهر في فرصك، وتقدّم عرضًا لكل لغة، وترسل لك الباقة الاحترافية تنبيهًا عند نشر طلب مطابق. وإن لم تكن مُدرجًا بعد، فابدأ بـإضافة شركتك أو ببناء صفحة مترجم — فالعرض الصادر من صفحة مكتملة يفوز أكثر من عرض أرخص من صفحة فارغة.
عادة واحدة تمنع معظم المشكلات
اكتب معنى «منجَز» قبل الإرساء: صيغة الملف، والتنسيق، وهل تُكتب الأسماء كما في جواز السفر، وصيغة الاعتماد، والتاريخ. حينها يصبح للطرفين التعريف نفسه للعمل المكتمل — وتتحول الموافقة إلى إجراء شكلي لا إلى مفاوضة.
الأسئلة الشائعة
ما تكلفة استخدام السوق على العميل؟
نشر الطلب واستلام العروض ومقارنتها مجانية. وتدفع قيمة العرض الذي ترسيه. وتحصّل «مراكز الترجمة» عمولة من مقدّم الخدمة على العمل المنفَّذ والمدفوع، ولا تُضاف إلى سعرك.
كيف يعمل الدفع؟
تضيف رصيدًا إلى حسابك، وعند إرساء عرض يُحجَز المبلغ فلا يُستخدم في شيء آخر. ويرى مقدّم الخدمة أن المبلغ محجوز قبل أن يبدأ، ويُفرج عنه له عند موافقتك على التسليم، أو تلقائيًا عند انتهاء مدة المراجعة.
كيف أضيف رصيدًا؟
بتحويل بنكي إلى الحساب المعروض في صفحة إضافة الرصيد وبالمرجع المذكور فيها. ويؤكد فريقنا التحويل فيُحدَّث رصيدك. والرصيد سجل محاسبي لما دفعته وما أنفقته، وليس وديعة بنكية ولا حساب استثمار.
هل أستطيع تقسيم مشروع متعدد اللغات؟
نعم. يقدّم مقدّمو الخدمة عروضهم لكل لغة، فتستطيع إرساء كل اللغات على مقدّم واحد أو إرساء كل لغة على من قدّم أفضل عرض لها.
وإذا كان التسليم غير مقبول؟
اطلب تعديلًا أولًا؛ فمعظم الملاحظات مصطلحية أو تنسيقية وتُصحَّح سريعًا. وإن لم تُحل المسألة، افتح نزاعًا قبل انتهاء مدة المراجعة ويدرس فريقنا الحالة والملفات.
هل ملفاتي خاصة؟
الملفات التي ترفعها خاصة: تُشارَك مع مقدّمي الخدمة المدعوين لتقديم عرض على طلبك ولا تُنشَر. ولا يظهر الطلب للعامة إلا إن اخترت ذلك، وحتى حينها لا تُعرَض بيانات المشتري ولا الملفات ولا أسعار العروض.
اعثر على مقدّمي خدمات الترجمة
تصفّح الشركات والمترجمين المدرجين ذوي الصلة بهذا المقال.
